Захотелось нам сварить глинтвейн.. Обычно мы покупаем для этого столовое вино. Место действия - Санкт Петербург магазин Рассвет Тихорецкий пр. 7 что получили... "Настоящим довожу до вашего сведения, что 21 ноября 2008 года в вашем магазине мной было приобретено красное столовое вино. 23 ноября мне пришлось обратиться с просьбой о замене товара или возврате денег в связи с тем, что вино оказалось некачественным. При вскрытии бутылки выяснилось, что вино абсолютно мутное и по вкусовым качествам может соответствовать только испорченному. В соответствии с действующими нормативами, включая ГОСт Р 52523-2006, вино столовое должно соответствовать строгим параметрам цвета и прозрачности: ВИНА СТОЛОВЫЕ И ВИНОМАТЕРИАЛЫ СТОЛОВЫЕ. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ. «4.1.2. Столовые вина и столовые виноматериалы должны быть прозрачными, без осадка и посторонних включений» В ответ на мою просьбу о замене или возврате заведующая вашего магазина в хамской форме предложила мне купить ей вино подороже для сравнения с купленным. Далее она позволила себе оскорбить меня высокомерной фразой (цитирую): « Я не знаю, какое должно быть такое вино на вкус, я пью только Hennessy, а не вашу дрянь за 80 рублей». Я очень рада, что уровень доходов заведующей позволяет ей варить глинтвейн из коньяка Hennessy, а не красного столового вина Каберне, которое я приобрела для вышеуказанного напитка. Жаль, что употребление Hennessy прошло впустую, и никак не сказалось на воспитании и ужасающем профессиональном уровне работника магазина. Заведующая отказалась принять товар, удалившись на моих глазах в подсобку. К сожалению, моему супругу пришлось выяснять ситуацию далее с использованием диктофона, на котором зафиксировано объяснения заведующей указанного магазина, что мы не можем претендовать на качество купленного продукта по причине того, что на этикетке написано «Вино Столовое»! Далее нам объяснили, что Столовые вина оказываются, используются для добавления в пищу и (цитирую): «Для вас, умных, написано русским языком». Разговаривать с людьми, которые хамят, оскорбляют и унижают людей, при этом, не имея даже малейших представлений о классификации вин, мы сочли бесполезным. У нас была взят товар на экспертизу. При этом были нарушены все правила, которые существуют при оформлении подобной операции: не был зафиксирован ни номер партии, ни уникальный номер акцизной марки. Уверены, что вам не надо рассказывать о документах, которые должны были остаться у нас на руках в подтверждении, что именно наша бутылка уйдет на экспертизу, что еще раз еще раз показывает профессиональный уровень заведующей. Разумеется, никакие результаты экспертизы не могут быть более мной приняты, хотя первым что было заявлено моему супругу, что «штрафы за экспертизу будете платить вы». Для начала, «штрафа» за экспертизу законодательством нашей страны не предусмотрено, есть понятие «издержек» за экспертизу, каковые возлагаются судебным органом на сторону, признанной виновной либо относятся на Федеральный бюджет. Деньги за товар вашим постоянным покупателям, чек которых за неделю составляет в среднем 100 евро, были ли возвращены с криком: «Не надо больше приходить в наш магазин». Это зафиксировано на диктофоне и может быть предоставлено в любой момент. Назвать фамилию заведующая отказалась. Мне не составило бы труда это выяснить, но, полагаю, Вы это сделаете быстрее. "
Сварили Глинтвейн. Откровения о столовом вине...
Если вы заметили ошибку или неточность, пожалуйста, .
Подпишитесь на рассылку рецептов и советов
Ваши данные защищены reCAPTCHA
КОММЕНТАРИИ
Да, на качественный. Во всяком случае, до дома донесла все в целости и сохранности.
А мешок поменяли на качественный?
Очевидное, но невероятноеЗа свои права надо бороться всегда - это мое твердое убеждение. Все правильно, Yasim, а иначе "... кто тогда развеет тьму?" В утешение расскажу невероятную историю, очень подходящую к сезону. Купила я однажды перед Новым годом бутылку вина к столу. Стала упаковывать ее в полиэтиленовый мешок, за который тоже было заплачено на кассе. Мешок разошелся по шву, бутылка выпала и разбилась. И знаете, мне самой до сих пор не верится, но мне удалось бесплатно получить другую такую же бутылку вина. Основание для моей "просьбы" было такое: если вы берете деньги за упаковочный мешок, то отвечаете за его качество, как и за любой другой товар. Если мешок некачественный и в результате я потерпела ущерб - возместите его мне. Не скажу, что это было легко и сразу, но через час я вышла из магазина с необходимой мне покупкой и сознанием выполненного перед самой собой долга. Удачи Вам!
Сварили Глинтвейн. Откровения о столовом вине...Наверно не стоит покупать вина в России за 80 руб........
Даже не заметную, а всю. Однако, что самое главное, виноматериал только крымский. Кроме того, часть из него берётся с конкретных виноградников - Качинского, Полина Осипенко и др. Если это так, то название виноградника всегда указывается на бутылке (Алиготе Качинское, Мускат Осипенко и т. д.)
Важно только знать, что заметную часть своего ассортимента "Инкерман" производит из покупного виноматериала.
Нет, не правы. Правы как раз Вы в данном случае - требовать соблюдения своих прав это очень правильно, иначе торговля всегда будет "впаривать" шнягу. Я в таких случаях прошу выдать мне книгу жалоб. Некоторые полагают, что это ни на что не влияет. Однако это не так - записьв книге жалоб увеличивает размер взятки, которую хозяин магазина будет давать контролирующим органам. Поэтому не Вы, а хозяин, устроит продавщице, на которую была подана жалоба, головомойку. А если будут не выдавать книгу - это уже прямое нарушение правил торговли, и тут уже последует звонок в контролирующую организацию. А это еще дороже, чем плохая запись в книге. Так что, молодцы, все правильно.
Молодцы. Все правильно сделали. Надеюсь, что копия обращения в вышестоящую организацию направдена?
Важно только знать, что заметную часть своего ассортимента "Инкерман" производит из покупного виноматериала.
У нас летом тоже случай был.Собрались за город поехать, отдохнуть с друзьями.Купили ящик пива. Уже на отдыхе обнаружили,что там не пиво,а вода чем-то подкрашенная. Когда вернулись в город,муж поехал возвращать это пиво в магазин. Продавец принимать отказался. Заведующего в магазине не оказалось Муж выставил все пиво на прилавок и все вскрыл.Взял урну и стал туда выливать. Собралась толпа,тут и заведующий появился,извинился,вернул деньги.
Гость (гость)
26 декабря 2008 г.Гнать с работы таких мразей, ящитаю. Благо момент подходящий. Хеннеси она пьёт. А вообще торговая инспекция по таким поводам прилетает в течение часа, как по волшебству. Только их надо вызывать сразу после первого отказа.
да. Вы правы. Понимаю, но ужасно обидно
я так плакала , что даже название от нервов забыла :( ну да.. Бог с ними Это было единственное там простенькое для глинтвейна.. вот и схватила :(
Бог с ним с магазином. Вы бы сказали, что за вино такое ужасное. Мне кажется, что лучший недорогой вариант - это вина "Инкерман": вполне симпатичные качественные столовые вина за 120 р. По крайней мере, не "Арбатское", которым и травануться можно.
да, не повезло Вам, жалко Ваши нервы и время, и так ведь понятно, что с ними связываться - что мух наесться.