Сварили Глинтвейн. Откровения о столовом вине...

Захотелось нам сварить глинтвейн.. Обычно мы покупаем для этого столовое вино. Место действия - Санкт Петербург магазин Рассвет Тихорецкий пр. 7 что получили... "Настоящим довожу до вашего сведения, что 21 ноября 2008 года в вашем магазине мной было приобретено красное столовое вино. 23 ноября мне пришлось обратиться с просьбой о замене товара или возврате денег в связи с тем, что вино оказалось некачественным. При вскрытии бутылки выяснилось, что вино абсолютно мутное и по вкусовым качествам может соответствовать только испорченному. В соответствии с действующими нормативами, включая ГОСт Р 52523-2006, вино столовое должно соответствовать строгим параметрам цвета и прозрачности: ВИНА СТОЛОВЫЕ И ВИНОМАТЕРИАЛЫ СТОЛОВЫЕ. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ. «4.1.2. Столовые вина и столовые виноматериалы должны быть прозрачными, без осадка и посторонних включений» В ответ на мою просьбу о замене или возврате заведующая вашего магазина в хамской форме предложила мне купить ей вино подороже для сравнения с купленным. Далее она позволила себе оскорбить меня высокомерной фразой (цитирую): « Я не знаю, какое должно быть такое вино на вкус, я пью только Hennessy, а не вашу дрянь за 80 рублей». Я очень рада, что уровень доходов заведующей позволяет ей варить глинтвейн из коньяка Hennessy, а не красного столового вина Каберне, которое я приобрела для вышеуказанного напитка. Жаль, что употребление Hennessy прошло впустую, и никак не сказалось на воспитании и ужасающем профессиональном уровне работника магазина. Заведующая отказалась принять товар, удалившись на моих глазах в подсобку. К сожалению, моему супругу пришлось выяснять ситуацию далее с использованием диктофона, на котором зафиксировано объяснения заведующей указанного магазина, что мы не можем претендовать на качество купленного продукта по причине того, что на этикетке написано «Вино Столовое»! Далее нам объяснили, что Столовые вина оказываются, используются для добавления в пищу и (цитирую): «Для вас, умных, написано русским языком». Разговаривать с людьми, которые хамят, оскорбляют и унижают людей, при этом, не имея даже малейших представлений о классификации вин, мы сочли бесполезным. У нас была взят товар на экспертизу. При этом были нарушены все правила, которые существуют при оформлении подобной операции: не был зафиксирован ни номер партии, ни уникальный номер акцизной марки. Уверены, что вам не надо рассказывать о документах, которые должны были остаться у нас на руках в подтверждении, что именно наша бутылка уйдет на экспертизу, что еще раз еще раз показывает профессиональный уровень заведующей. Разумеется, никакие результаты экспертизы не могут быть более мной приняты, хотя первым что было заявлено моему супругу, что «штрафы за экспертизу будете платить вы». Для начала, «штрафа» за экспертизу законодательством нашей страны не предусмотрено, есть понятие «издержек» за экспертизу, каковые возлагаются судебным органом на сторону, признанной виновной либо относятся на Федеральный бюджет. Деньги за товар вашим постоянным покупателям, чек которых за неделю составляет в среднем 100 евро, были ли возвращены с криком: «Не надо больше приходить в наш магазин». Это зафиксировано на диктофоне и может быть предоставлено в любой момент. Назвать фамилию заведующая отказалась. Мне не составило бы труда это выяснить, но, полагаю, Вы это сделаете быстрее. "